Qu’est-ce que la télésurveillance et comment fonctionne-t-elle ?

La télésurveillance est un service de surveillance à distance qui permet d’assurer la sécurité d’un lieu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un système d’alarme connecté à un centre de télésurveillance permet de protéger votre domicile, maison ou appartement, contre les tentatives d’intrusion et les incendies. Selon la formule de télésurveillance choisie, vous gérez vous-même chaque déclenchement d’alerte ou bien vous laissez les équipes de Nexecur, des professionnels de la sécurité, s’en charger.

Télésurveillance : définition et fonctionnement 

La télésurveillance désigne un dispositif de sécurité qui permet la surveillance à distance votre domicile, des lieux publics ou des locaux d’entreprise. Le système d’alarme composé de caméras et de détecteurs est connecté à un centre de télésurveillance, ce qui permet, lors d’un déclenchement d’alarme d’analyser l’incident et agir rapidement. 

Pour les particuliers, l’installation d’un système d’alarme de maison avec télésurveillance permet d’assurer une protection optimale contre les cambriolages et les risques d’incendie. Le dispositif comprend plusieurs détecteurs (détecteur de mouvement vidéo, détecteur d’ouverture de porte, détecteur de fumée) reliés à une centrale d’alarme qui communique avec nos centres de télésurveillance. En cas de déclenchement d’une alerte :

• En formule Initiale : vous recevez une notification sur votre smartphone pour vérifier la nature de l’alerte. Vous pouvez alors l’annuler si c’est une fausse alerte ou la confirmer pour qu’un opérateur en télésurveillance intervienne à distance. Si vous êtes indisponible dans les 90 secondes suivant la notification, alors l’alerte sera automatiquement transférée à un opérateur en télésurveillance qui analysera la situation et contactera les forces de l’ordre si l’intrusion est avérée*.
• En formule Intégrale : les opérateurs du centre de télésurveillance analysent la situation par une levée de doute  audio et vidéo et contactent les forces de l’ordre si la situation l’exige*. Vous êtes également avertis de la situation. 

Tous les avantages de la télésurveillance 

La télésurveillance est un système de surveillance à distance essentiel pour la sécurité des biens et des personnes qui présente de nombreux avantages :

• Dissuasion : la simple présence d’un système d’alarme avec télésurveillance est souvent suffisante pour décourager les cambrioleurs.
• Protection continue : votre domicile est protégé 24 h/24 et 7 j/7, même lorsque vous êtes absent, en vacances ou en déplacement professionnel
• Intervention rapide : en cas d’alerte, le centre de télésurveillance prévient les forces de l’ordre si l’intrusion est avérée*.
• Protection maximale : grâce aux différents capteurs et détecteurs, l’alerte se déclenche en cas de tentative d’intrusion ou en cas de départ d’incendie

Nos réponses à vos questions sur la télésurveillance 

Quel est le prix de la télésurveillance ? 
 

Nexecur vous propose deux formules pour votre système d’alarme avec télésurveillance ; chacune comprend la location d’un matériel performant et notre service de télésurveillance. L’installation de base comprend :

• Une centrale d’alarme connectée sans fil aux autres périphériques
• Un détecteur d’ouverture à placer sur les portes, fenêtres et baies vitrées de la maison
• Un détecteur de fumée connecté qui protège votre domicile en permanence, que votre alarme soit activée ou désactivée
• Un détecteur de mouvement vidéo qui déclenche l’alarme et enregistre un extrait vidéo en cas de mouvement dans son champ de vision
• Un lecteur de badges avec 4 badges pour activer et désactiver très simplement votre système d’alarme 
• Une application mobile pour piloter votre alarme à distance

Le prix de la formule Initiale avec gestion des alertes par vos soins est à partir de 19,90 euros par mois. Le prix de la formule Intégrale avec gestion des alertes par un opérateur en télésurveillance débute à partir de 29,90 euros par mois.

Télésurveillance et vidéosurveillance, est-ce la même chose ? 

La vidéosurveillance consiste à filmer en permanence et à enregistrer des images via des caméras installées en différents lieux. Elle est utilisée en entreprise pour la surveillance d’une chaîne de production par exemple, sur l’espace public pour la prévention de la délinquance ou encore pour la surveillance de lieux sensibles comme les banques.
La télésurveillance est une surveillance à distance qui ne se déclenche qu’en cas d’alerte, elle n’implique pas un fonctionnement permanent des caméras. Les opérateurs du centre de télésurveillance n’ont accès aux images que lorsqu’ils reçoivent une notification de votre système d’alarme. Ce dispositif respecte donc votre vie privée.

Comment se passe l’installation d’un système d’alarme avec télésurveillance ?  

L’installation de votre système d’alarme Nexecur est effectuée par un technicien professionnel qui évalue les besoins spécifiques de votre maison ou de votre appartement. Il détermine l’emplacement de la centrale d’alarme et des détecteurs de façon à assurer une protection maximale. Il s’assure également du bon fonctionnement de votre système de sécurité et vérifie la connexion avec les opérateurs en télésurveillance.

* En cas d'intrusion avérée et selon article L613-6 du Code de la sécurité intérieure