Quel matériel complémentaire est disponible avec l’offre Ma Protection Maison ?
Matériel complémentaire disponible en location :
• Détecteur de mouvement vidéo 3,50€/mois
• Détecteur d’ouverture 2€/mois
• Détecteur de fumée connecté 2,50€/mois
• Lecteur de badges 2,90€/mois
• Lot de 2 badges 0,50€/mois
• Sirène intérieure 3€/mois
Matériel complémentaire disponible à l’achat :
• Caméra extérieure Look’out 149€
• Caméra extérieure Look’out 360° 199€
• Panneau solaire 39€
• Caméra intérieure Look’in 119€
Que se passe t-il lorsque les piles/batterie des périphériques doivent être remplacées ?
Vous avez la possibilité de procéder au remplacement de vos piles en toute autonomie en activant d'abord le mode maintenance depuis votre application mobile depuis la rubrique "Gérer mes équipements".
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur votre application client ou par téléphone au 09 69 325 500.
Le système d’alarme est-il fonctionnel en cas de coupure de courant ?
En cas de coupure de courant, la protection de votre domicile reste assurée grâce à la batterie de secours intégrée à la centrale d'alarme. Elle permet d'assurer pendant 8 heures la liaison avec le centre de télésurveillance.
Le système d’alarme est-il fonctionnel en cas de coupure de réseau Wi-Fi ?
En cas de coupure de votre réseau Wi-Fi, la protection de votre domicile reste assurée grâce à la carte SIM intégrée à la centrale d'alarme. Votre système d'alarme est toujours relié à nos centres de télésurveillance. Seules certaines fonctionnalités de confort sont désactivées (ex : live HD).
Il s'agit d'une solution temporaire, et le service Wi-Fi doit être remis en service dès que possible.
Comment communiquent le système d’alarme et le centre de télésurveillance ?
La centrale d'alarme communique avec nos centres de télésurveillance par le réseau Wi-Fi (connexion IP). En cas de coupure du réseau Wi-Fi, la continuité de service est assurée avec la carte SIM intégrée dans la centrale.
Que se passe t-il en cas de dysfonctionnement d'un périphérique ?
Vous recevez une notification sur votre smartphone en cas de dysfonctionnement de l'un des périphériques.
Comment vérifier le bon fonctionnement de mon système d'alarme ?
Nous vous conseillons de réaliser un test de bon fonctionnement de l’installation trimestriellement. En cas de besoin, les équipes Nexecur Protection se tiennent à votre disposition.
Le matériel est-il garanti ?
Nexecur Protection assure l'entretien du matériel pendant toute la durée du contrat à l'exception des consommables. Le remplacement du matériel est à la charge de NEXECUR PROTECTION sauf en cas de dégradation résultant de votre fait (dégradation volontaire, dégât des eaux...).
Que contient l'offre Ma Protection Maison ?
Le système d'alarme Ma Protection Maison est composé de :
- 1 centrale d'alarme avec sirène, haut parleur et caméra HD intégrés
- 1 détecteur de mouvement vidéo
- 1 détecteur d'ouverture
- 1 détecteur de fumée connecté
- 1 lecteur de badge
- 4 badges
- 1 application mobile
En fonction de la configuration de votre domicile, vous pourrez compléter ce pack par l'ajout de matériel complémentaire.