Qu’est-ce que la levée de doute ?
Cette procédure permet aux équipes de Nexecur Protection de contacter les forces de l'ordre via une ligne dédiée.
Lors d'un déclenchement, l’opérateur en télésurveillance interpelle vocalement l'intrus à distance et vérifie les images des détecteurs.
Grâce à cette double vérification, il contacte les forces de l'ordre, conformément à la loi relative aux activités de surveillance à distance des biens meubles ou immeubles (Article 613-6 du Code de Sécurité intérieure).
Quelle est la différence entre télésurveillance et vidéosurveillance ?
La vidéosurveillance permet de visualiser un espace grâce à un système de caméras de surveillance et d’enregistrement. C'est un outil de dissuasion qui n'est pas systématiquement relié à un centre de télésurveillance.
Qu'est ce que Ma Protection Maison ?
Avec ce système d'alarme simple et accessible, votre famille et vos biens seront protégés des cambriolages et des incendies grâce à un service de télésurveillance 24h/24 et 7j/7. Au quotidien, l'application permet de piloter votre alarme à distance.
Qu’est-ce que la télésurveillance ?
La télésurveillance permet de sécuriser son logement grâce à un système d'alarme relié 24h/24 7j/7 à un centre de télésurveillance. A chaque déclenchement, un opérateur en télésurveillance prend en charge l'alerte pour vous protéger contre les cambriolages et les incendies.
La souscription à l’offre Ma Protection Maison donne-t-elle droit à une réduction sur l'assurance habitation ?
Effectivement ! Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assureur Pacifica.
L'offre Ma Protection Maison est-elle compatible avec les animaux de compagnie ?
Le système d'alarme Ma Protection Maison est compatible avec les animaux domestiques. Les conseillers Nexecur Protection prendront le temps d'identifier les habitudes de vie de votre foyer pour adapter la protection.
Qu’est-ce qu’une personne de confiance ?
En souscrivant à l'offre Ma Protection Maison, vous désignez trois personnes de confiance (un adulte du foyer, un voisin ou encore un proche ...), ils seront avertis en cas de déclenchement d'alarme par ordre de priorité. Nous vous conseillons d'indiquer vos coordonnées en contact privilégié.
Comment ajouter un accès à l'application Ma Protection Maison pour une tierce personne ?
Si vous êtes administrateur principal ou administrateur du logement protégé, vous pouvez ajouter un accès à une personne tierce depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans le menu "Mes Utilisateurs", cliquez sur "Ajouter un utilisateur" et suivez les étapes indiquées.
Qu’est-ce que la télésurveillance à la carte ?
La télésurveillance à la carte est une option disponible dans la formule Initiale (2€/jour). En cas d'absence, vous pouvez activer cette option pour déléguer intégralement la sécurité de votre domicile à nos centres de télésurveillance. Ainsi, nous assurons votre protection et agissons sans action de votre part.
Quelles sont les différences entre les formules Initiale et Intégrale ?
Avec la formule Initiale, vous gérez vous-même vos déclenchements d'alarmes grâce aux notifications reçues sur votre smartphone. Si vous n'êtes pas disponible, un opérateur de télésurveillance prend le relais pour gérer l'alerte. Dans la formule Initiale, vous disposez de 2 transferts d'alarme gratuits par mois. Au-delà, chaque intervention du centre de tsv sera facturé 2€.