Le système d'alarme Ma Protection Maison est compatible avec les animaux domestiques. Les conseillers Nexecur Protection prendront le temps d'identifier les habitudes de vie de votre foyer pour adapter la protection.

En souscrivant à l'offre Ma Protection Maison, vous désignez trois personnes de confiance (un adulte du foyer, un voisin ou encore un proche ...), ils seront avertis en cas de déclenchement d'alarme par ordre de priorité. Nous vous conseillons d'indiquer vos coordonnées en contact privilégié.

Si vous êtes administrateur principal ou administrateur du logement protégé, vous pouvez ajouter un accès à une personne tierce depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans le menu "Mes Utilisateurs", cliquez sur "Ajouter un utilisateur" et suivez les étapes indiquées.

La télésurveillance à la carte est une option disponible dans la formule Initiale (2€/jour). En cas d'absence, vous pouvez activer cette option pour déléguer intégralement la sécurité de votre domicile à nos centres de télésurveillance. Ainsi, nous assurons votre protection et agissons sans action de votre part.

Avec la formule Initiale, vous gérez vous-même vos déclenchements d'alarmes grâce aux notifications reçues sur votre smartphone. Si vous n'êtes pas disponible, un opérateur de télésurveillance prend le relais pour gérer l'alerte. Dans la formule Initiale, vous disposez de 2 transferts d'alarme gratuits par mois. Au-delà, chaque intervention du centre de tsv sera facturé 2€. 

Nous assurons votre protection et intervenons sans action de votre part. Vous déléguez totalement la sécurité de votre domicile et de vos proches à Nexecur Protection.
En cas de déclenchement, les opérateurs en télésurveillance analysent la situation et contactent les forces de l'ordre via une ligne dédiée si l'intrusion est avérée.

Vous gérez vous-même vos déclenchements d'alarme. Si vous n'êtes pas disponible le centre de télésurveillance prend le relais.
Lorsqu'un détecteur se déclenche à votre domicile, vous recevez une notification sur votre smartphone. Selon les circonstances :
1/ Vous vérifiez et annulez l'alerte
2/ Vous vérifiez et confirmez l'alerte
3/ Vous êtes indisponible dans les 90 secondes. L'alerte est automatiquement transférée au centre de télésurveillance 

En cas de coupure de courant, la protection de votre domicile reste assurée grâce à la batterie de secours intégrée à la centrale d'alarme. Elle permet d'assurer pendant 8 heures la liaison avec le centre de télésurveillance.

En cas de coupure de votre réseau Wi-Fi, la protection de votre domicile reste assurée grâce à la carte SIM intégrée à la centrale d'alarme. Votre système d'alarme est toujours relié à nos centres de télésurveillance. Seules certaines fonctionnalités de confort  sont désactivées (ex : live HD).
Il s'agit d'une solution temporaire, et le service Wi-Fi doit être remis en service dès que possible.

La centrale d'alarme communique avec nos centres de télésurveillance par le réseau Wi-Fi (connexion IP). En cas de coupure du réseau Wi-Fi, la continuité de service est assurée avec la carte SIM intégrée dans la centrale.